Referencia

Condiciones legales y acceso en Perú

En topps, la relación con cada cuenta se rige por estos términos legales y por la ley local vigente en la región habilitada. El acceso a la plataforma depende de la normativa aplicable en su zona; le recomendamos revisarla antes de operar su cuenta

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CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Para dudas sobre estas condiciones, solicitudes de acceso a sus datos o reclamos relacionados con su cuenta, puede contactarnos por los siguientes medios. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas sobre privacidad, derechos del usuario y procedimientos de verificación de identidad.

Equipo en línea

Correo de soporte

Escriba a nuestro equipo legal desde la dirección de correo asociada a su cuenta para garantizar la verificación y una respuesta oportuna.

Chat en la plataforma

Acceda al chat de ayuda desde su celular o computadora; disponible para consultas sobre su cuenta, verificación y condiciones de acceso.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda del sitio para solicitudes formales de datos personales o reclamos legales.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información es parte central de cómo operamos en topps. Cada cuenta está protegida mediante verificación de identidad al momento del registro, y los movimientos financieros —incluidos los realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo— quedan registrados y vinculados al titular. Los datos personales no se comparten con terceros salvo exigencia legal expresa, y usted puede solicitar en cualquier momento la consulta, corrección o eliminación de su información a través de los canales de soporte en español.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad válido al momento del registro. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos de la normativa local vigente en Perú

Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa y por el período que exija la ley. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información en cualquier momento.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para el funcionamiento de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su cuenta o revocar consentimientos, contacte al soporte en español con el asunto 'Datos personales' y su número de cuenta.

Dudas frecuentes sobre el marco legal

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre las condiciones de uso, privacidad y acceso a topps en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de operar su cuenta

Solicitamos nombre completo, documento de identidad y datos de contacto. La información se utiliza exclusivamente para verificar la cuenta y cumplir con los requisitos legales aplicables.

Escriba al correo de soporte desde la dirección vinculada a su cuenta con el asunto 'Datos personales'. El equipo responde en español y gestiona la solicitud conforme a la normativa vigente.

Sí. Todo movimiento financiero queda registrado y vinculado al titular de la cuenta. Esos registros pueden ser requeridos en caso de reclamo o verificación legal.

No. Las transferencias con BCP o Interbank deben corresponder al titular de la cuenta registrada en topps. El uso de cuentas de terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Los datos se conservan durante el período que exija la ley peruana una vez cerrada la cuenta. Puede solicitar información sobre los plazos específicos a través del formulario de contacto.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.